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Versand und Lieferung
Versand/Zustellung
- Versandmethoden
Wir bieten verschiedene Versandarten an, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Die verfügbaren Versandoptionen und ihre geschätzten Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die nicht garantiert werden können, da sie von Faktoren beeinflusst werden können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Wetter, Probleme mit dem Spediteur oder Verzögerungen beim Zoll.
- Kosten für den Versand
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts und der Abmessungen Ihrer Bestellung sowie des Bestimmungsortes berechnet. Sie können die geschätzten Versandkosten während des Bestellvorgangs einsehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Von Zeit zu Zeit bieten wir auch Aktionen für kostenlosen Versand an.
- Bearbeitungszeit
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, benötigen wir Zeit, um sie zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Die Bearbeitungszeit kann je nach den bestellten Artikeln und der Verfügbarkeit der Produkte variieren. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit keine Wochenenden oder Feiertage einschließt.
- Internationaler Versand
Fractal African Fashion versendet an Kunden weltweit. Bei internationalen Sendungen können Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Zielland erhoben werden. Diese zusätzlichen Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und müssen bei Lieferung bezahlt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über diese Gebühren zu informieren.
- Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können. Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind, da die Spediteure möglicherweise Zeit benötigen, um ihre Systeme zu aktualisieren.
- Unzustellbare Pakete
Wenn ein Paket als unzustellbar an uns zurückgeschickt wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für die erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten anfallen können. Wenn Sie sich dazu entschließen, Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem ein unzustellbares Paket an uns zurückgeschickt wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Artikel abzüglich der ursprünglichen Versandgebühren.
- Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung: fractal.african.fashion@gmail.com. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und, falls erforderlich, Ihre Bestellung zu ersetzen oder eine Rückerstattung vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass Reklamationen für verlorene oder beschädigte Pakete innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum gemeldet werden müssen.
- Änderungen und Annullierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung ändern oder stornieren können, sobald sie bearbeitet wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie den/die Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
- Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand und Lieferung haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter fractal.african.fashion@gmail.com zu kontaktieren. Unser Kundendienstteam steht Ihnen bei allen Anliegen und Fragen zur Verfügung.
